Personvernerklæring for HØR AS

Sist oppdatert: 16. februar 2026

1. Behandlingsansvarlig

HØR AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som omtales i denne erklæringen.

Kontakt:

  • E-post: kontakt@hør.no

  • Postadresse: Hør Hovedkontor, Ullevål Stadion, 2. etasje, Sognsveien 75F, 0855 Oslo

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Vi behandler følgende personopplysninger:

Ved timebestilling (via Amelia bookingsystem på nettsiden):

  • Navn

  • E-postadresse

  • Telefonnummer

  • Tidspunkt for avtale og hvilken tjeneste du booker

Tekniske data ved bruk av nettsiden:

  • IP-adresse (typisk i forbindelse med sikkerhet, drift og feilsøking)

  • Informasjon om nettleser/enhet og bruksdata på nettsiden

  • Informasjonskapsler (cookies) og tilsvarende sporingsteknologier, dersom du samtykker til dette

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for å:

A. Håndtere booking og kundedialog

  • Opprette, administrere og bekrefte timebestillinger

  • Kontakte deg ved endringer/avlysninger og sende praktisk informasjon knyttet til avtalen

B. Drift og sikkerhet

  • Sørge for stabil drift av nettsiden, forebygge misbruk og ivareta IT-sikkerhet

C. Analyse og markedsføring (valgfritt, basert på samtykke)

  • Måle trafikk og forbedre nettsidens funksjon og brukeropplevelse (Google Analytics)

  • Måle effekt av annonser og målrette markedsføring i digitale kanaler (Meta-pixel)

For analyse- og markedsføringssporing innhenter vi samtykke før slike informasjonskapsler/sporing settes.

4. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på følgende grunnlag (avhengig av situasjon):

  • Avtale (GDPR art. 6(1)(b)): Når du bestiller time, behandler vi opplysningene som er nødvendige for å administrere bookingen og levere tjenesten.

  • Berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)): For nødvendig drift, sikkerhet og feilsøking av nettsiden, der vår interesse veies mot ditt personvern.

  • Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)): For analyse- og markedsføringscookies/sporing (Google Analytics og Meta-pixel). Samtykke kan trekkes tilbake når som helst.

5. Hvor kommer opplysningene fra?

  • Direkte fra deg når du bestiller time i bookingsystemet eller kontakter oss.

  • Automatisk fra nettleseren/enheten din når du besøker nettsiden (tekniske data og cookies, avhengig av samtykke).

6. Er det frivillig å gi fra seg opplysninger?

Du kan bruke nettsiden uten å oppgi personopplysninger. For å bestille time må du oppgi navn, e-post og telefon slik at vi kan administrere bookingen og kontakte deg ved behov.

7. Hvem deler vi opplysninger med?

Vi selger ikke personopplysninger.

Vi kan dele personopplysninger med leverandører som hjelper oss å drifte nettsiden og levere funksjonalitet:

  • Amelia (WordPress booking-plugin): Brukes for å håndtere timebestillinger. Bookingopplysninger lagres i vår WordPress-database på hosting i Norge.

  • Webhotell/hosting og IT-drift (i Norge): Drift av nettside og database.

  • Analyse- og annonsetjenester:

    • Google Analytics (statistikk og forbedring av nettsted)

    • Meta-pixel (annonsering/måling)

Der leverandører behandler personopplysninger på våre vegne, benyttes relevante databehandleravtaler der regelverket krever det.

8. Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:

  • Bookingopplysninger (navn, e-post, telefon og bookingdetaljer) lagres så lenge det er nødvendig for å administrere avtalen og håndtere eventuelle spørsmål i etterkant, og slettes/anononymiseres deretter i tråd med våre interne rutiner.

  • Tekniske logger lagres i begrenset tid av sikkerhets- og feilsøkingshensyn.

Dersom vi i enkelte tilfeller må lagre opplysninger lenger på grunn av lovpålagte forpliktelser, vil opplysninger lagres i henhold til slike krav.

9. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker nødvendige cookies for at siden og bookingsystemet skal fungere.

I tillegg bruker vi, dersom du samtykker:

  • Analysecookies (Google Analytics)

  • Markedsføringscookies/sporing (Meta-pixel)

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykke via cookie-innstillingene (banner/preferansesenter på nettsiden) eller i nettleseren din.

10. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • Få innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg

  • Få rettet feilaktige opplysninger

  • Be om sletting (der vi ikke har lovpålagt grunn til å lagre)

  • Be om begrensning av behandlingen

  • Protestere mot behandling basert på berettiget interesse

  • Motta opplysninger du har gitt oss (dataportabilitet) der vilkårene er oppfylt

  • Trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss på kontakt@hør.no.

11. Klage

Hvis du mener vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du kontakte oss. Du kan også klage til Datatilsynet.

12. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.